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Nuestra Empresa

Lo que debe saber acerca de nosotros

Harlands Group trabaja con más de 1.800 sitios de ocio en el Reino Unido que ofrecen servicios de cobro de débito directo (DD) y control de crédito y procesan la mayor cantidad de DD del sector del ocio con un margen considerable; de más de 1,9 millones al mes.

Proporcionamos a los clientes un proceso de registro en línea de última generación y nuestros clientes se dan de alta como miembros, sintiéndose seguros de saber que la cantidad máxima de ingresos posible se cobrará de acuerdo con las condiciones de membresía. Nuestro centro de atención al cliente en el Reino Unido se ocupará de todo lo relacionado con los pagos de membresías, lo que permite a los operadores centrarse en el desarrollo de servicios básicos en el lugar.

Cuando decide externalizar la gestión de DD, es de vital importancia que elija el socio adecuado: Harlands trabaja con más operadores de ocio que cualquier otra empresa de DD en el Reino Unido o Europa y forma parte de la compañía global de facturación Transaction Services Group (TSG), con oficinas en todo el mundo desarrollado.

Harlands Group está regulada por la Autoridad de Conducta Financiera (FCA, Financial Conduct Authority) en el Reino Unido, este es un organismo regulador de servicios financieros pero opera independientemente de el gobierno del Reino Unido. La FCA regula empresas financieras ofreciendo servicios al consumidor y mantiene la confianza en el mercado financiero en el Reino Unido. Se centra en la regulación de la conducta en empresas de servicios financieros, de minoristas y mayoristas. Harlands Group posee pasaporte de la FCA para operar en Irlanda, Italia, Países Bajos, España y Suecia. El pasaporte permite a una empresa autorizada a ofrecer productos o servicios financieros, establecer una base, o ejercer sus actividades permitidas en otro país en el Espacio Económico Europeo (EEA, European Economic Area).

Trabajamos con operadores grandes y pequeños, pero nuestro punto fuerte del servicio está representado principalmente por los tipos de organizaciones que nos eligen para una de las funciones más importantes de su negocio. Muchos de los grandes nombres y de las empresas de ocio de mayor crecimiento eligen Harlands, entre ellas: The Gym Group, Odeon Cinema, Xercise4less, Marriott Hotels, JD Gyms, Energie y Lifestyle Fitness, por nombrar solo algunas, además de muchos operadores del sector público y gimnasios independientes en todo el Reino Unido.

Harlands tiene unos sistemas robustos, cuenta con infraestructura y adaptabilidad para trabajar con grandes empresas y dispone de medidas de seguridad para pasar su proceso de diligencia debida, lo que permite que TODOS nuestros clientes se beneficien de ello.  Nuestro crecimiento continuo año tras año puede atribuirse a nuestra capacidad de adaptarnos a las necesidades de nuestros clientes, donde el mercado confía más en la tecnología para ofrecer una comodidad mayor que nunca.

Nuestros productos SNAP de afiliación en línea y Generador de ventas son líderes del mercado en nuestro sector y tenemos la capacidad de vincularnos en múltiples plataformas de software al mismo tiempo, lo que permite a nuestros clientes lograr más, con menos dependencia del personal para realizar tareas administrativas, cosa que a su vez proporciona más posibilidades de interactuar con los miembros; de manera proactiva y aumentando la experiencia de membresía.

Por qué Harlands

Reduzca el tiempo y los costes de gestión

  • Harlands procesa todos los archivos BACS
  • Harlands se ocupa de todos los informes BACS
  • Integración con su software
  • Todas las cartas o llamadas relacionadas con DD son atendidas en el Centro de atención al cliente de Harlands

Maximice los ingresos de su negocio

  • Tasa de cobro en contratos de 12 meses del 97%
  • Control de crédito personalizado con sus políticas específicas
  • Los reenvíos automáticos de pagos rechazados recogen el 70%

Control de crédito adaptado a los requisitos

  • Reubicación
  • Enfermedad o lesión
  • Despido
  • Embarazo

Reenvíos automáticos en caso de fallos de DD

  • El proceso de reenvío automático de Harlands recaudará alrededor del 70% de sus DD fallidos
  • Sin implicación del personal de primera línea; reduciendo colas en la recepción
  • Nuestro proceso reducirá su número de morosos aproximadamente un 40%. ¿Cuánto vale esto para usted?

Nuestros clientes dicen

Lea lo que opinan algunos de nuestros clientes de la industria de la salud y el fitness pertenecientes al sector público y privado.

"La profesionalidad de Harlands en la manera en que han potenciado nuestro flujo de caja mes a mes durante los últimos diez años y sin errores, me proporciona una enorme seguridad."
Paul EbreyThe Hampton Fitness Club
"Permitir que el centro de atención al cliente en Harlands se ocupe de nuestras membresías nos permite centrarnos en nuestras estrategias de ventas y retención de clientes."
Andy TeeSimply Gym - UK Chain
"Estoy convencido de que las autoridades locales se beneficiarían de contar con Harlands. Lo agiliza todo e implica menos gestión para la empresa"
John FletcherUnity Leisure