• Holandés
  • Inglés
  • Francés
  • Alemán
  • Italiano
  • Español
toggle menu
toggle menu

Especialistas de Membresía

Harlands ofrece una solución probada para los cines que desean usar un plan de membresía para sus clientes. Se ha demostrado que actuar en esta dirección aumenta la fidelidad del cliente y el gasto secundario, y proporciona una base de ingresos mucho más estable durante todo el año.

La solución de Harlands incluye la suscripción completa en línea del producto de membresía, la integración con el proveedor de software correspondiente en el cine y la gestión continua de la membresía a través del centro de atención al cliente de Harlands en Sussex. Los pagos se facilitan por tarjeta y débito directo con montos mensuales regulares establecidos en este último para una mayor flexibilidad y un proceso más eficiente con una mejor retención de clientes.

Harlands tiene clientes famosos en este sector, incluido Odeon Cinema y, más recientemente, Everyman Cinema, pero también ofrecemos el plan a cines independientes. El servicio que ofrecemos hace que sea muy fácil para cines grandes y pequeños establecer un nuevo plan de membresía sin hacer cambios en la infraestructura existente, mientras nosotros nos ocupamos del procesamiento de pagos, así como de la atención al cliente, el control de crédito y la tecnología necesaria.

¿Cómo podemos hacer que su organización sea más rentable?
¿Cómo podemos hacer que su organización sea más rentable?

Portal de afiliación en línea (SNAP)

Harlands tiene un portal estándar de suscripción en línea que podemos diseñar y alojar para cualquier cliente. Es diseñado para que coincida totalmente con la marca de su sitio web según sea necesario. Es lo que llamamos SNAP.

Nuestros clientes también pueden diseñar y alojar sus propias páginas de afiliación en línea y vincularlas a nosotros para que podamos garantizar que la sección de pagos sea segura y funcional. Es lo llamamos i-SNAP.

Cobros de débito directo

El débito directo (DD) es la forma más sencilla de facilitar los pagos regulares de sus clientes. Es por ello que las empresas de primer orden utilizan este método para procesar tales pagos.

Debido a nuestro tamaño e infraestructura, Harlands procesa DD cada día del mes. Podemos hacer coincidir sus fechas de facturación actuales o utilizar varios días de facturación para mejorar la retención y reducir los pagos fallidos.

Control de crédito

Para cualquier opción de membresía contratada, Harlands puede proporcionar un control de crédito completo y, si es preciso, la recuperación de la deuda sin coste adicional.

Nuestra tasa de éxito en el cobro del valor total de un contrato de membresía de 12 meses es de alrededor del 97% del valor total contratado.

Integración de software

Gran parte del éxito de Harlands radica en los fuertes vínculos que tenemos con numerosos y diversos proveedores de software.

Nuestro desarrollo de TI se realiza internamente y, por lo tanto, ningún tercero nos impone restricciones en relación a lo que podemos lograr.

Centro de atención al cliente

Nuestro equipo de atención al cliente le ofrece agentes formados y con experiencia para atender a sus miembros.

La plataforma de telefonía de vanguardia de Harlands gestiona digitalmente todas las llamadas de formación y seguimiento, y nos permite brindarle un servicio estable y constante tanta usted como a sus miembros con una visibilidad completa.

Calculadora en línea

Para cualquier negocio que requiera el cobro de pagos de miembros, tanto por contrato como sin contrato, le garantizamos que pueda hacer más rentable su negocio. Use nuestra calculadora en línea para ver cómo.

Retención de clientes

Retener la base de clientes es lo que permite a un negocio exitoso crecer: consígalo y generar un crecimiento de los ingresos será mucho más fácil.

El servicio de Harlands consiste en quitarle tareas administrativas al personal; si el personal dedica menos tiempo a la gestión y más tiempo a su base de clientes, forjando relaciones significativas con ellos, el resultado será una base de clientes más leal que permanecerá con usted por más tiempo.

Gestión de cuentas

El continuo crecimiento de Harlands se debe a los clientes satisfechos, por lo que respaldar a nuestros clientes es primordial para nuestro éxito: cuanto más éxito tengan nuestros clientes, más éxito tendremos nosotros.

Hay cuatro áreas principales de apoyo para nuestros clientes desde el momento en que comienzan con nuestro servicio, y contamos con equipos dedicados a contribuir al éxito de nuestros clientes a lo largo del camino.

Generador de ventas

El Generador de ventas es un CRM basado en la nube que contiene todas sus consultas sobre membresías; su personal puede registrar de dónde procede un cliente potencial y luego comunicarse directamente con ese cliente por mensaje de texto, correo electrónico o por teléfono a través del sistema y anotar su actividad.

La dirección puede supervisar la actividad en tiempo real.

Costes

Los costes son escalables ya que trabajamos con clubes de salud y fitness de todos los tamaños y todos los costes se ven compensados ​​por el aumento en los ingresos que hace posible Harlands.

Nuevas consultas comerciales


Para ver cómo podemos hacer que su negocio sea más eficiente y rentable, póngase en contacto con nosotros