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Servicios

Control de crédito y recuperación de la deuda

Para cualquier opción de membresía contratada, Harlands puede proporcionar un control de crédito completo y, si es preciso, la recuperación de la deuda sin coste adicional.

Nuestra tasa de éxito en el cobro del valor total de un contrato de membresía de 12 meses es de alrededor del 97% del valor total contratado.

Esto se logra mediante lo siguiente:

Comunicación inicial

Informando al miembro de sus obligaciones contractuales desde el principio.

Cancelaciones

Una reacción profesional y rápida a las cancelaciones; podemos saber al instante quién ha cancelado su instrucción de DD y comenzar de inmediato nuestro proceso de recuperación de 6 etapas. Esto significa que a muchos miembros que hayan cancelado su DD realmente nunca se les pasará un pago.

Recuperación de la deuda

Posibilidad de enviar el deudor a la recuperación de la deuda. Con la autoridad de nuestros clientes, utilizaremos nuestros sofisticados sistemas de recuperación de deudas para rastrear y recuperar importes pendientes después de la fase inicial de control de crédito si es necesario.

Terceros

La percepción de que un tercero se ocupe de los pagos a menudo significa que es menos probable que los miembros intenten cancelar su instrucción de DD en primer lugar.

Flexibilidad

A través de la línea de ayuda, los miembros pueden cambiar las fechas y métodos de pago, además de modificar su membresía de acuerdo con sus condiciones.

Cobro

Harlands ofrece una línea de pago designada y un portal de pago en línea para el cobro de importes vencidos con tarjeta de débito o crédito.

Reenvíos

Los reenvíos automáticos para «remitir al pagador» 14 días después recogerán aproximadamente el 70% de los pagos rechazados automáticamente. Puesto que los pagos rechazados de «remitir al pagador» son involuntarios, también lo hacemos para los miembros que no han firmado un contrato.

Enfoque flexible

En la mayoría de los casos, los miembros pagarán sus atrasos en un pago de DD reenviado que hacemos automáticamente con el envío de una carta para informar al miembro. Sin embargo, debe haber flexibilidad y un solo enfoque para todo no es lo mejor para lograr las mayores tasas de cobro en general. Los miembros pueden llamar e informarnos de un pago no efectuado y realizaremos el pago por teléfono con tarjeta de débito/crédito. También podremos cargar un pago en tarjeta durante varios meses si en ese momento tienen problemas de liquidez. Harlands ofrece asimismo un servicio en línea de «recuperación» para los pagos atrasados ​​y envía mensajes de texto a los miembros que pueden responder y pagar sus atrasos en línea directamente desde el texto que reciben en su teléfono o tablet. Esto les permite pagar 24/7.

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