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Specialisti del Settore Fitness

I centri ricreativi si trovano di solito nel centro della maggior parte delle città in tutto il Regno Unito, ma l’esecuzione di un’operazione di successo unita a soddisfare le diverse esigenze della propria residenza, è una questione delicata. Gli investitori nel settore del tempo libero e i centri di gestione delle autorità locali, si stanno affidando sempre più ad Harlands per la gestione dei membri così da potersi concentrare sul servizio clienti al centro sportivo e massimizzare l’esperienza del cliente.

Harlands offre l’iscrizione all’adesione online semplice e senza carte, consentendo quindi ai membri di iscriversi al centro in maniera più facile e per fare in modo che qualsiasi risorsa del personale possa dare assistenza dove necessario, oppure il membro può mettere una firma automatica presso un chiosco. Harlands quindi trasferisce istantaneamente i dati al software di gestione del centro sportivo in modo che il membro possa iniziare ad utilizzare immediatamente i servizi della struttura. Il centro di assistenza clienti di Harlands si occupa quindi dei pagamenti arretrati, dei blocchi e delle domande relative all’iscrizione, nonché del BACS. Il personale del centro sportivo può quindi concentrarsi sulla fornitura di un ottimo servizio per gli utenti del centro. Una migliore esperienza del cliente comporterà un aumento delle vendite e della fidelizzazione.

I servizi online di affiliazione e controllo del credito di Harlands sono i migliori disponibili nel Regno Unito e hanno dimostrato di aumentare i guadagni oltre i costi. Quindi non solo sarà presente meno amministrazione e più tempo per il vostro staff per interagire con i clienti, ma vi sarà anche un aumento delle entrate.

Come possiamo rendere il vostro business più redditizio?
Come possiamo rendere il vostro business più redditizio?

Portale di iscrizione online (SNAP)

Harlands dispone di un portale di iscrizione online standard su cui abbiamo il piacere di ospitare qualsiasi cliente. Il portale è stato progettato per abbinare completamente il marchio del sito Web esistente, come richiesto: lo chiamiamo SNAP.

In alternativa, i nostri clienti possono progettare e ospitare le proprie pagine di partecipazione online e collegarle a noi; garantiremo così una sezione pagamenti sicura e funzionale: lo chiamiamo i-SNAP.

Incassi dell’Addebito Diretto

L’Addebito Diretto (DD) è il modo più semplice per facilitare i pagamenti regolari da parte dei clienti e, pertanto, le società blue chip utilizzano questo metodo per elaborare tali pagamenti.

Grazie alle nostre dimensioni e alle infrastrutture necessarie, Harlands elabora Addebiti Diretti ogni giorno del mese. Siamo in grado di configurare le date di fatturazione già esistenti o utilizzare più giorni di fatturazione per una trattenuta potenziata, e per ridurre i pagamenti non andati a buon fine.

Controllo Crediti

Se necessario, per qualsiasi opzione di abbonamento, Harlands fornisce il pieno controllo del credito e il recupero crediti senza costi aggiuntivi.

Il nostro tasso di successo, per la riscossione del valore totale di un contratto di adesione di 12 mesi, è pari a circa il 97% del valore totale del contratto.

Integrazione software

Gran parte del successo di Harlands è dato dal forte legame che abbiamo con un gran numero di fornitori di software.

Il nostro sviluppo IT viene svolto internamente, pertanto non siamo soggetti a restrizioni da parte di terzi.

Centro di Assistenza Clienti

Il nostro team di assistenza clienti vanta operatori qualificati ed esperti che si occupano dei vostri membri.

La piattaforma di telefonia all’avanguardia di Harlands, gestisce digitalmente tutte le chiamate per la formazione e il monitoraggio e, ci consente di fornire a voi e ai vostri membri un servizio coerente e stabile in completa visibilità.

Calcolatore online

A qualsiasi azienda che accetta pagamenti di membri sia su base contrattuale sia senza contratto, garantiamo una crescita più redditizia per la vostra attività. Utilizza il nostro calcolatore online per verificarlo.

Fidelizzazione dei clienti

Mantenere la propria clientela è la base su cui un’azienda di successo fonda la propria crescita.

Il servizio Harlands consiste nel tenere le attività amministrative disgiunte dal personale: se il personale impiega meno tempo nelle attività amministrative e più tempo nel servizio clienti, il risultato sarà una clientela più fedele e soddisfatta.

Gestione Clienti

La crescita continua di Harlands viene alimentata dal livello di soddisfazione dei nostri clienti: supportarli è fondamentale per il nostro successo. Più i nostri clienti hanno successo e maggiore sarà la nostra soddisfazione.

Abbiamo 4 principali aree di assistenza per i nostri clienti, sin dal loro primo avvio. Con il nostro servizio abbiamo team dedicati per assisterli lungo il percorso.

Generatore Vendite

Generatore Vendite è un CRM basato su cloud che contiene tutte le richieste di iscrizione, il personale è in grado di accedere alla sorgente di un contatto e quindi comunicare con quel contatto via SMS,    e-mail, telefono direttamente attraverso il sistema e, annotare in agenda la propria attività

La gestione può quindi monitorare l’attività in tempo reale.

Costi

I costi sono scalabili poiché lavoriamo con centri Health & Fitness di tutte le dimensioni e tutti i costi sono superati dall’aumento delle entrate fornite da Harlands.

Nuove richieste aziendali

Per capire come possiamo rendere la tua azienda più efficiente e redditizia, ti preghiamo di contattarci