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Specialisti del Settore Fitness

Il Regno Unito vanta numerosi e bellissimi centri dedicati alle attività del tempo libero negli hotel. Tuttavia, molti di essi possiedono un piccolo staff in cui l’area amministrativa viene gestita dal team stesso dell’hotel che non è specializzato in membership. Scegliere Harlands per gestire tutti i pagamenti, la gestione degli arretrati e l’iscrizione online, consente allo staff del centro di abbattere il muro professionale ed impegnarsi ad aumentare la fidelizzazione ed accrescere l’esperienza dei membri, così da essere in perfetta sintonia con le strutture eccellenti offerte dai circoli hotel.

L’introduzione delle iscrizioni online annulla l’utilizzo della carta e rende più semplice la gestione delle iscrizioni di un nuovo membro, anche per personale meno esperto. I membri possono essere registrati su un tablet, pc o telefono e i loro dati vengono trasferiti in modo sicuro real-time nel front-of-house software.

Come possiamo rendere il vostro business più redditizio?
Come possiamo rendere il vostro business più redditizio?

Portale di iscrizione online (SNAP)

Harlands dispone di un portale di iscrizione online standard su cui abbiamo il piacere di ospitare qualsiasi cliente. Il portale è stato progettato per abbinare completamente il marchio del sito Web esistente, come richiesto: lo chiamiamo SNAP.

In alternativa, i nostri clienti possono progettare e ospitare le proprie pagine di partecipazione online e collegarle a noi; garantiremo così una sezione pagamenti sicura e funzionale: lo chiamiamo i-SNAP.

Incassi dell’Addebito Diretto

L’Addebito Diretto (DD) è il modo più semplice per facilitare i pagamenti regolari da parte dei clienti e, pertanto, le società blue chip utilizzano questo metodo per elaborare tali pagamenti.

Grazie alle nostre dimensioni e alle infrastrutture necessarie, Harlands elabora Addebiti Diretti ogni giorno del mese. Siamo in grado di configurare le date di fatturazione già esistenti o utilizzare più giorni di fatturazione per una trattenuta potenziata, e per ridurre i pagamenti non andati a buon fine.

Controllo Crediti

Se necessario, per qualsiasi opzione di abbonamento, Harlands fornisce il pieno controllo del credito e il recupero crediti senza costi aggiuntivi.

Il nostro tasso di successo, per la riscossione del valore totale di un contratto di adesione di 12 mesi, è pari a circa il 97% del valore totale del contratto.

Integrazione software

Gran parte del successo di Harlands è dato dal forte legame che abbiamo con un gran numero di fornitori di software.

Il nostro sviluppo IT viene svolto internamente, pertanto non siamo soggetti a restrizioni da parte di terzi.

Centro di Assistenza Clienti

Il nostro team di assistenza clienti vanta operatori qualificati ed esperti che si occupano dei vostri membri.

La piattaforma di telefonia all’avanguardia di Harlands, gestisce digitalmente tutte le chiamate per la formazione e il monitoraggio e, ci consente di fornire a voi e ai vostri membri un servizio coerente e stabile in completa visibilità.

Calcolatore online

A qualsiasi azienda che accetta pagamenti di membri sia su base contrattuale sia senza contratto, garantiamo una crescita più redditizia per la vostra attività. Utilizza il nostro calcolatore online per verificarlo.

Fidelizzazione dei clienti

Mantenere la propria clientela è la base su cui un’azienda di successo fonda la propria crescita.

Il servizio Harlands consiste nel tenere le attività amministrative disgiunte dal personale: se il personale impiega meno tempo nelle attività amministrative e più tempo nel servizio clienti, il risultato sarà una clientela più fedele e soddisfatta.

Gestione Clienti

La crescita continua di Harlands viene alimentata dal livello di soddisfazione dei nostri clienti: supportarli è fondamentale per il nostro successo. Più i nostri clienti hanno successo e maggiore sarà la nostra soddisfazione.

Abbiamo 4 principali aree di assistenza per i nostri clienti, sin dal loro primo avvio. Con il nostro servizio abbiamo team dedicati per assisterli lungo il percorso.

Generatore Vendite

Generatore Vendite è un CRM basato su cloud che contiene tutte le richieste di iscrizione, il personale è in grado di accedere alla sorgente di un contatto e quindi comunicare con quel contatto via SMS,    e-mail, telefono direttamente attraverso il sistema e, annotare in agenda la propria attività

La gestione può quindi monitorare l’attività in tempo reale.

Costi

I costi sono scalabili poiché lavoriamo con centri Health & Fitness di tutte le dimensioni e tutti i costi sono superati dall’aumento delle entrate fornite da Harlands.

Nuove richieste aziendali

Per capire come possiamo rendere la tua azienda più efficiente e redditizia, ti preghiamo di contattarci