• nl
  • en
  • fr
  • de
  • it
  • es
  • +44 (0)1444 449 157
  • Accesso client
  • PAYFLEX
toggle menu
toggle menu

Servizi

Controllo Crediti e Recupero Crediti

Se necessario, per qualsiasi opzione di abbonamento, Harlands può fornire il pieno controllo del credito e il recupero crediti senza costi aggiuntivi.

Il nostro tasso di successo sulla riscossione del valore totale di un contratto di adesione di 12 mesi è pari a circa il 97% del valore totale del contratto.

Ciò si ottiene nel seguente modo:

Comunicazione iniziale

Informare sin dall’inizio il membro sui suoi obblighi contrattuali.

Cancellazioni

Una reazione rapida e professionale alle cancellazioni: sappiamo immediatamente chi ha cancellato gli ordini di Addebito Diretto: così il nostro processo di recupero in 6 fasi ha immediatamente inizio; il che significa che molti membri che hanno cancellato il loro Addebito Diretto non mancheranno mai un pagamento.

Recupero Crediti

Possibilità di segnalare il debitore al dipartimento di Recupero Crediti. Con l’autorizzazione dei nostri clienti utilizzeremo i nostri sofisticati sistemi di recupero crediti per rintracciare e recuperare gli importi in sospeso dopo la fase iniziale di controllo del credito, se necessario.

Terzi

Sapere della presenza di una terza parte che gestisce i pagamenti spesso per i membri significa, in primo luogo, una più bassa probabilità di cancellare i loro ordini di Addebito Diretto.

Flessibilità

Tramite le linee telefoniche di assistenza i membri possono modificare le date di pagamento, i metodi di pagamento e la propria iscrizione in base alle proprie condizioni.

Riscossione

Harlands offre una linea di pagamento dedicata e un portale di pagamento online per la riscossione degli importi scaduti tramite carta di debito o di credito.

Nuove richieste

Le nuove richieste automatiche, riguardanti il servizio ‘refer to payer’ (fare riferimento al pagatore) 14 giorni dopo, raccoglieranno circa il 70% dei pagamenti respinti automaticamente. Poiché i pagamenti respinti del ‘refer to payer’ avvengono automaticamente, offriamo questo servizio anche ai clienti che non hanno stipulato un contratto.

Approccio flessibile

Nella maggior parte dei casi, i membri pagheranno i loro arretrati attraverso un ordine di Addebito Diretto ripresentato, che elaboriamo automaticamente inviando una lettera di notifica al membro. Tuttavia, la flessibilità non deve mancare, ed un approccio standard non è il modo ottimale per ottenere nel complesso i migliori tassi di raccolta. I membri hanno la possibilità di chiamare e discutere con noi del loro mancato pagamento e possiamo gestire il nuovo pagamento per telefono tramite carta di credito/bancomat, possiamo procedere con questa modalità di pagamento per diversi mesi, se il cliente ha momentaneamente problemi di flusso di cassa. Harlands fornisce anche un servizio di “recupero” online per i pagamenti arretrati, inviando ai membri un messaggio di testo, i quali possono rispondere e pagare i loro arretrati online direttamente rispondendo al messaggio che ricevono sul telefono/tablet. Ciò consentirà di effettuare pagamenti 24/7.

Nuove richieste aziendali

Per capire come possiamo rendere la tua azienda più efficiente e redditizia, ti preghiamo di contattarci