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Servizi

Gestione Clienti

La crescita continua di Harlands viene alimentata dal livello di soddisfazione dei nostri clienti: il supporto ai nostri clienti è fondamentale per il nostro successo. Più i nostri clienti hanno successo e maggiore sarà la nostra soddisfazione.

Il nostro supporto

Abbiamo 4 principali aree di assistenza per i nostri clienti, sin dal loro primo avvio; con il nostro servizio abbiamo team dedicati per assisterli durante il percorso.

Predisposizione dei nuovi clienti

Può essere scoraggiante affidare a terzi la gestione dei pagamenti dei tuoi clienti, la linfa vitale di qualsiasi attività commerciale. Spesso può significare un cambiamento dei processi esistenti e, per quanto il nostro servizio semplifichi in definitiva la gestione nella tua azienda, il processo di predisposizione deve essere gestito con cura e professionalità. Questo è il motivo per cui Harlands ha un team dedicato che si occupa di tutte le aree della tua organizzazione con noi. Impegneremo del tempo per comprendere i vari aspetti della tua organizzazione che spesso implica integrazione del software, formazione e possibilità di rivedere i processi esistenti. Il nostro team esperto garantirà che la tua organizzazione con noi sia definita, pianificata, testata ed eseguita a scadenze concordate sin dall’inizio. Dopo lo scoping iniziale, Harlands gestirà l’organizzazione attraverso comunicazioni regolari con la tua azienda per garantire l’inizio dell’attività senza problematica alcuna.

Team gestione clienti

Una volta avviata la collaborazione, il nostro team dedicato di gestione clienti sarà a tua disposizione per garantire la tua completa soddisfazione. I clienti più grandi hanno accesso alla gestione clienti dedicata, ma tutti i nostri clienti hanno a disposizione un team esperto per rispondere a qualsiasi domanda e assistervi su tutti gli aspetti relativi all’adesione e gestione dei pagamenti. Sia che si tratti di rapporti finanziari o di membri, di consigli su prezzi, adesioni, promozioni o partner software, il nostro team può aiutarti e guidarti nelle scelte ottimali per la tua azienda.

Team Clubline

Per garantire che il nostro team di gestione clienti possa assistervi su domande più complesse, abbiamo un team dedicato, Clubline, pronto a rispondere a qualsiasi domanda su membri specifici. Ciò facilita il vostro personale nel contattare Harlands in caso di domande specifiche su un membro.

Team gestione progetto

I nostri clienti si affidano a noi per un lungo periodo di tempo e durante questo periodo le loro esigenze aziendali possono cambiare. Cambiamenti nella tecnologia, nell’infrastruttura e nella dimensione del business dei nostri clienti spesso comporta grandi cambiamenti legati al nostro servizio, al software interno o alle modifiche del sito web, ad esempio. Per gestirli in modo efficace e garantire uno scenario business as usual durante questo periodo di cambiamento, un team dedicato ai progetti, acquisirà lo scenario di ogni nostro cliente e condurrà il progetto fino al completamento. Contribuire a facilitare cambiamenti importanti nel business dei nostri clienti in modo rapido ed efficiente, è una priorità per Harlands ed è in prima linea con la nostra filosofia aziendale per aiutare a semplificare la vita dei nostri clienti.

Nuove richieste aziendali

Per capire come possiamo rendere la tua azienda più efficiente e redditizia, ti preghiamo di contattarci